في Bella Fashion نحرص على أن تصلكِ طلباتكِ بحالة جيدة ومطابقة لما اخترتِه. وفي حال وجود أي مشكلة في المنتج، نحن هنا لمساعدتكِ.
متى يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج به عيب أو مشكلة.
إذا وصل المنتج بشكل مختلف عن الطلب.
إذا تم إرسال منتج أو مقاس أو لون غير الذي تم طلبه.
ماذا تفعلين إذا كانت هناك مشكلة؟
إذا لاحظتِ أي مشكلة عند استلام طلبكِ، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال:
رقم الطلب.
وصف مختصر للمشكلة.
صور واضحة للمنتج والمشكلة، عند الحاجة.
سيتولى فريق Bella Fashion مراجعة طلبكِ ومساعدتكِ في إيجاد الحل المناسب.
الاستبدال
في حالة وجود خطأ أو مشكلة من طرفنا، سنعمل على استبدال المنتج بالمنتج الصحيح أو المناسب حسب الحالة والتوفر.
الاسترجاع
إذا كان المنتج يعاني من مشكلة أو تم إرسال منتج غير مطابق لطلبكِ، يمكننا قبول استرجاعه بعد التحقق من الحالة.
ملاحظة مهمة
نحرص دائماً على معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال بشكل بسيط وسريع، لأن رضاكِ وثقتكِ هما جزء أساسي من تجربة Bella Fashion.
Bella Fashion — أناقة تشبهكِ، وتجربة تسوق تستحق ثقتكِ.
